よくあるご質問

Q.
利用予定ではない日に購入してしまった。
A.
恐れ入りますが、返品を受け付けておりません。
Q.
チケット使用の前日に購入してしまった。
A.
恐れ入りますが、返品を受け付けておりません。
Q.
使うつもりのない店舗の券を読み込んで「使用する」を押してしまった。
A.
恐れ入りますが、券の使用をキャンセルすることはできません。「使用する」を押してしまった店舗にて、使用された商品をご利用ください。
Q.
有効期限を迎えたが、券が余っている。
A.
有効期限を過ぎた券は、利用することはできません。
Q.
お店が閉まっていた。
A.
恐れ入りますが、他の店舗をご利用ください。
Q.
商品の在庫が存在しなかった。
A.
恐れ入りますが、他の店舗をご利用ください。
Q.
利用途中でスマホが利用できなくなってしまった(故障・電池切れ・紛失)。
A.
恐れ入りますが、スマートフォンが動作しないことによる返品や保証はできかねます。
Q.
購入後にアプリをアンインストールしてしまった。
A.
再度アプリをインストールいただき、購入時にログインしていたアカウントで再度ログインいただければ状態を復帰させる事ができます。
Q.
サーバー障害によりアプリを開いてもエラー画面が表示され、決済画面に行けない
A.
ご不便をおかけし大変申し訳ありません。しばらく経過後、お試しください。